AliExpress Türkiye guvenilir mi?

AliExpress Türkiye: Güvenilir mi, Nasıl Alışveriş Yapılır?

AliExpress'ten alışveriş yapmayı düşünüyor ama "AliExpress Türkiye güvenilir mi?" diye merak ediyorsan, doğru yerdesin. Deneyimlerime göre bu platformda bilinçli bir tüketici olarak gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsin. Teknoloji ürünlerinden ev eşyalarına, giyimden oyuncaklara kadar aklına gelebilecek her şeyi bulabileceğin bir devasa pazar yeri AliExpress. Peki, bunu nasıl güvenli hale getirirsin?

Öncelikle, AliExpress'te satıcıların büyük çoğunluğunun Çinli olduğunu unutmamak lazım. Ancak bu, güvensiz oldukları anlamına gelmiyor. AliExpress'in kendi bünyesinde birçok güvenlik önlemi var. Örneğin, "Alıcı Koruması" denen bir sistemleri mevcut. Bu şu demek: Sen ürünü teslim aldığını onaylayana kadar paran AliExpress'in hesabında tutuluyor. Ürün eline ulaşmazsa, yanlış gelirse veya hasarlıysa paranı geri alabiliyorsun. Bu mekanizma sayesinde, ürün eline ulaşmadan satıcı paranı alamıyor.

Peki, nelere dikkat etmelisin? En önemli konu, satıcı puanları ve yorumları. Bir ürünün altına indiğinde, altında mutlaka satıcıya ait puanlar ve diğer alıcıların yorumları bulunur. Buraya iyi bakmalısın. Özellikle satıcının "Feedback Score" yani geri bildirim puanı yüksek mi? Örneğin, 95% ve üzeri puanlara sahip satıcılar genellikle daha güvenilirdir. Ayrıca, ürünle ilgili yapılan yorumları oku. Fotoğraflı yorumlar varsa daha da iyi. Bu yorumlar, daha önceki alıcıların deneyimlerini doğrudan sana aktarır.

Örnek vermek gerekirse: Bir telefon kılıfı almak istedin. Ürünün altında 5000 civarı sipariş ve %97 geri bildirim puanı olan bir satıcı varsa ve yorumlarda "kılıf tam oturdu, hızlı kargo" gibi şeyler yazıyorsa, bu satıcıdan gönül rahatlığıyla alabilirsin. Ama aynı ürün, 10 sipariş ve %70 geri bildirim puanı olan bir satıcıda ise, biraz daha düşünmekte fayda var.

Gümrük ve Vergilendirme Süreci

AliExpress'ten alışveriş yaparken en çok kafa karıştıran konulardan biri de gümrük ve vergilendirme. Türkiye'ye ürün getirirken belirli bir limitin üzerindeki ürünlere vergi uygulanıyor. Şu anki uygulamaya göre, 150 Euro altındaki ürünlerden Gümrük Vergisi alınmıyor. Ancak unutmamalısın ki, bu limit Türkiye Cumhuriyeti’nin belirlediği resmi limit ve zaman zaman değişiklik gösterebilir. Eğer ürünün değeri 150 Euro’nun üzerindeyse, ürün gümrüğe takılır ve bununla ilgili vergiyi (KDV ve varsa diğer vergiler) ödemen gerekir. Bu işlem, genellikle kargonun sana ulaşmadan önce PTT aracılığıyla sana bildirilir.

Burada dikkat etmen gereken nokta: Bazı satıcılar, ürünlerini farklı paketlemelerle veya beyan değerini düşük göstererek gümrükten geçirmeye çalışabilir. Ancak bu riskli bir durum. Gümrük memurları bunu fark ederse ek işlemlerle karşılaşabilirsin. Bu yüzden, mümkün olduğunca ürünün gerçek değerini beyan eden satıcıları tercih etmek, uzun vadede daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunar.

Pratik ipucu: Alışveriş yapacağın ürünün fiyatını kontrol ederken, Türkiye'deki benzer ürünlerin fiyatlarını da gözden geçir. Eğer AliExpress'teki fiyat vergi ve kargo eklenmiş haline rağmen hala belirgin şekilde uygunsa, o zaman bu alışveriş mantıklı olabilir.

Kargo Süresi ve Takip

AliExpress'ten sipariş verdiğinde kargo süresi, satıcının kullandığı kargo firmasına ve ülkenin kendi gümrük işlem hızına göre değişiklik gösterir. Genellikle 15 ila 45 gün arasında bir kargo süresi söz konusudur. Daha hızlı kargo seçenekleri de mevcut ancak bunlar genellikle daha pahalıdır.

Ürününü sipariş ettikten sonra sana bir takip numarası verilir. Bu numarayı AliExpress üzerinden veya farklı kargo takip siteleri aracılığıyla takip edebilirsin. Bu, ürününün nerede olduğunu görmeni sağlar ve ne zaman eline ulaşabileceği hakkında sana bir fikir verir.

Deneyimlerime göre: Kargo sürecinde en sık karşılaşılan sorunlardan biri, ürünün Türkiye'ye girdikten sonraki PTT kargo takibinde yaşanan gecikmeler olabiliyor. Bazen ürün gümrükten geçmiş olmasına rağmen, takip sistemine düşmesi birkaç gün sürebilir. Bu tür durumlarda panik yapmadan, verilen tahmini teslimat süresini göz önünde bulundurmak önemlidir.

Öneri: Eğer acil bir ihtiyacın varsa, AliExpress'ten alışveriş yapmaktan kaçın. Çünkü kargo süresi değişkenlik gösterebilir. Ancak sabırlıysan ve uygun fiyatlı ürünler arıyorsan, bu platform harika bir kaynak.

İade ve Anlaşmazlık Süreci

AliExpress'in en güçlü yanlarından biri de anlaşmazlık (dispute) süreci. Eğer ürün eline ulaşmadıysa, yanlış geldiyse veya beklentilerin çok altındaysa, satıcıyla anlaşamaman durumunda AliExpress'in kendisi devreye giriyor. Bu süreçte, ürünün durumuyla ilgili kanıtlarını (fotoğraf, video vb.) sunarak AliExpress'e başvurabilirsin. AliExpress hakemleri, durumu değerlendirerek bir karar verir ve paranı geri almanı veya ürünün bir kısmının iadesini sağlayabilir.

Bu süreç nasıl işler? Ürün eline ulaştıktan sonra 15 gün içinde herhangi bir sorun varsa anlaşmazlık başlatabilirsin. Eğer ürün hiç eline ulaşmazsa, genellikle tahmini teslimat süresi dolduktan sonra (örneğin 60 gün sonra) "sipariş tamamlandı" durumuna gelmeden önce anlaşmazlık başlatabilirsin. Önemli olan, ürün eline ulaştıktan sonra da hemen "siparişi onaylama" tuşuna basmamak. Önce ürünü dikkatlice kontrol et.

Örnek vermek gerekirse: Aldığın telefon kılıfı yerine sana farklı bir model gönderildiyse, bunu belgeleyip AliExpress üzerinden anlaşmazlık başlatırsın. Satıcıyla bir çözüm bulamazsan, AliExpress yetkilileri senin sunduğun delilleri ve satıcının sunduğu bilgileri inceleyerek bir karar verecektir. Çoğu zaman, iade veya kısmi para iadesi gibi çözümler sunulur.

Pratik ipucu: Bir ürünle ilgili anlaşmazlık başlatırken mutlaka açık, net ve kanıtlayıcı ol. Ürünün hangi kısmının sorunlu olduğunu gösteren fotoğraflar veya videolar eklemek, senin lehine olacaktır. Ayrıca, anlaşmazlık sürecinde satıcıyla iletişimini kayıt altında tutmak da önemlidir.