Internet üzerinden dolandırıcılığı nereye şikayet edilir?

İnternet Dolandırıcılığını Nereye Şikayet Edebilirsin?

İnternet üzerinden bir dolandırıcılığa maruz kaldığını fark ettiğinde içine düşen o soğuk terleri, öfkeyi ve çaresizliği bilirim. Paran gitti, belki kişisel bilgilerini paylaştın. Peki şimdi ne yapacaksın? Panik yapma, doğru yerlere başvurarak süreci başlatabilirsin. Deneyimlerime göre, bu tür durumlarla başa çıkmak için atabileceğin somut adımlar var.

İlk Adım: Şikayetçi Olmak İçin Neler Gerekli?

Herhangi bir şikayet sürecinde olduğu gibi, elinde somut kanıtların olması işini çok kolaylaştırır. Dolandırıldığını düşündüğün olayın tüm detaylarını toparla. Bu ne anlama geliyor?

• İletişim Kayıtları: Dolandırıcıyla yaptığın tüm mesajlaşmalar (e-posta, sosyal medya mesajları, WhatsApp vb.), telefon görüşmelerinin dökümleri (eğer mümkünse).
• Ödeme Kanıtları: Havale/EFT dekontları, kredi kartı ekstresi, sanal kart bilgileri, kripto para transferleri gibi ödeme yaptığını gösteren her türlü belge.
• Satın Alma Detayları: Eğer bir ürün veya hizmet vaadiyle dolandırıldıysan, o ürün veya hizmetin bilgilerini, ilanını, web sitesi adresini kaydet.
• Kişisel Bilgilerin: Eğer dolandırıcı kişisel bilgilerini (TC kimlik no, banka bilgileri, şifreler vb.) ele geçirdiyse, bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair bilgileri de not al.

Bu belgeleri toplamak, şikayetini somutlaştırır ve yetkililerin durumu daha hızlı anlamasına yardımcı olur. Hatta bazı durumlarda, topladığın kanıtlar sayesinde dolandırıcının kimliği daha çabuk tespit edilebilir.

Nereye Şikayet Etmeli?

İnternet dolandırıcılığının türüne ve boyutuna göre başvurabileceğin farklı merciler var. İşte en yaygın ve etkili olanlar:

1. Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı

İnternet üzerinden işlenen suçların büyük çoğunluğu doğrudan siber suçlar kapsamına girer. Bu nedenle ilk ve en önemli başvuracağın yer burasıdır.

• Nereden Başvurulur? En hızlı ve etkili yol, https://www.siberacibildirim.com/ adresindeki ihbar sistemini kullanmaktır. Bu platform, siber suçlarla ilgili bildirimleri almak ve ilgili birimlere yönlendirmek için özel olarak tasarlanmıştır.
• Ne Zaman Başvurmalı? Dolandırıldığını anladığın anda vakit kaybetmeden başvurmalısın. Süreç ne kadar erken başlarsa, delilleri toplamak ve dolandırıcının izini sürmek o kadar kolaylaşır.
• Neler Göndermeli? Yukarıda bahsettiğim tüm belgeleri (iletişim kayıtları, ödeme dekontları, ilan bilgileri vb.) bu platform üzerinden yükleyebilirsin.

Bu bildirimler genellikle ilgili il emniyet müdürlüklerinin siber suçlarla mücadele şubelerine intikal eder ve orada dosya açılır. Eğer savcılığa gitmen gerekiyorsa, bu süreç de sana bildirilir.

1. Savcılık (Cumhuriyet Başsavcılığı)

Eğer dolandırıcılığın boyutu büyükse veya doğrudan hukuki işlem başlatmak istiyorsan, ikametgahının bulunduğu yerdeki Cumhuriyet Savcılığına da suç duyurusunda bulunabilirsin.

• Nasıl Yapılır? Savcılığın dilekçe hakkı bölümünden veya doğrudan savcılık kalemine giderek suç duyurusunda bulunabilirsin. Dilekçende olayın tüm detaylarını, kimlik bilgilerini (eğer biliyorsan) ve elindeki tüm kanıtları açıkça belirtmelisin.
• Siber Suçlar İle İlişkisi: Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığına yaptığın bildirimler de genellikle savcılık dosyasıyla ilişkilendirilir. Yani öncelikli olarak siberacibildirim.com üzerinden bildirim yapmak, süreci daha hızlı başlatabilir.

1. Bankalar ve Finans Kuruluşları

Eğer dolandırıcılık banka havalesi veya kredi kartı ile yapılmışsa, doğrudan ilgili bankalarla da iletişime geçebilirsin.

• Para İadesi Talebi: Özellikle kredi kartı dolandırıcılıklarında, kartını kullandığın bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemi iptal etme veya chargeback (ters ibraz) talebinde bulunabilirsin. Bu süreç bazen zaman alabilir ve bankanın politikalarına göre sonuçlanabilir.
• Hesap Bilgileri: Eğer dolandırıcı senin banka hesap bilgilerini kullanarak işlem yapmışsa, bankana durumu bildirerek olası yeni işlemleri engellemek için hesaplarını bloke ettirebilirsin.

Pratik İpuçları ve Öneriler

Bu süreçte sakin kalmak ve doğru adımları atmak çok önemli. Deneyimlerime göre işe yarayan bazı ek önerilerim var:

• Hızlı Hareket Et: Dolandırıldığını anladığın an, delilleri toplamaya ve şikayetini oluşturmaya başla. Her geçen dakika, dolandırıcının izini kaybettirme riskini artırır.
• Birden Fazla Yere Başvur: Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığına bildirim yaptıktan sonra, eğer dolandırıcılık banka aracılığıyla olduysa bankanla da iletişime geçmekten çekinme.
• Şikayet Numarasını Sakla: Yaptığın her şikayetin bir takip numarası olacaktır. Bu numarayı mutlaka bir kenara not al ve süreci takip etmek için kullan.
• Sosyal Medya ve Forumları Kullanma: Genel bir panik yaratmak yerine, resmi kanalları kullanmak daha etkili olacaktır. Ancak, benzer dolandırıcılıkları yaşamış kişilerin deneyimlerinden ders çıkarmak için güvenilir forumları takip edebilirsin.
• Dolandırıcıyla İletişimi Kes: Şüphelenir şüphelenmez dolandırıcıyla tüm iletişimi kes. Daha fazla bilgi vermekten veya pazarlık yapmaya çalışmaktan kaçın.
• Şifrelerini Değiştir: Eğer kişisel bilgilerini paylaştıysan, ilgili tüm hesaplarının şifrelerini hemen değiştir. İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kullanıyorsan, bunu aktif hale getir.

Unutma, internet dolandırıcılığıyla mücadelede en güçlü silahın bilgi ve hızlı hareket etmektir. Bu adımları izleyerek hem hakkını arayabilir hem de başkalarının da aynı tuzağa düşmesini engelleyebilirsin.