Mesafeli Satış sözleşmesi Cayma hakkı kaç gün?

Mesafeli Satış Sözleşmelerinde Cayma Hakkı Süresi: Detaylar ve İpuçları

Mesafeli satış sözleşmelerinde, yani internetten, telefonla ya da katalogla yaptığın alışverişlerde, ürünü eline aldıktan sonra fikrini değiştirme hakkın var. Bu hakka "cayma hakkı" diyoruz ve kaç gün olduğunu merak ediyorsun. Neticede, 14 gün. Evet, doğru duydun, tam 14 gün. Bu süre, malı teslim aldığın günden itibaren başlıyor.

Peki, bu 14 gün ne anlama geliyor? Eğer online bir mağazadan sipariş verdiysen ve ürün eline ulaştıysa, bu ürünü kullanıp beğenmezsen, basitçe iade edebilirsin. Önemli olan, bu 14 günlük süre dolmadan cayma bildirimini satıcıya yapman.

### Cayma Hakkı Süresi ve Başlangıcı: Ne Zaman Başlıyor?

Bu 14 günlük süre, genellikle malı teslim aldığın andan itibaren işlemeye başlar. Örneğin, pazartesi günü bir kıyafet sipariş ettin ve salı günü eline ulaştı. O zaman salı gününden itibaren 14 günlük süren başlıyor.

* Mal Teslimi: Eğer tek bir siparişte birden fazla mal alıp bunları ayrı ayrı teslim alırsan, son malı teslim aldığın günden itibaren süre başlıyor.

* Malın Benzer Özellikli Kısımları: Bazı durumlarda, malın benzer özellikli kısımları farklı zamanlarda teslim edilebilir. Bu durumda, en son teslim edilen kısmın eline ulaştığı gün başlangıç kabul edilir.

* Sözleşmenin İmzalandığı Tarih: Eğer sözleşme mal tesliminden önce imzalanmışsa ve satıcı sana malın durumu hakkında bilgi vermişse, bu durumda 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı günden itibaren de başlayabilir. Ancak bu daha çok hizmet sözleşmelerinde görülür.

### Cayma Hakkını Kullanırken Nelere Dikkat Etmeli?

Deneyimlerime göre, cayma hakkını kullanırken en sık yapılan hata, süreyi kaçırmak veya satıcıya doğru şekilde bildirim yapmamak.

* Bildirim Şekli: Cayma hakkını kullanmak için yazılı bir bildirim yapman gerekiyor. Bu, genellikle satıcının web sitesinde bulunan bir "iade formu", e-posta ya da taahhütlü posta yoluyla olabilir. Sözlü beyanlar pek geçerli sayılmaz.

* Ürünün Durumu: Ürünü iade ederken, normal kullanımından kaynaklanan bozulmalardan satıcı sorumlu değildir. Yani ürünü teslim aldığın gibi iade etmen gerekiyor. Ancak tabii ki denemek için paketini açabilirsin.

* Kargo Masrafları: Cayma hakkını kullandığında, ürünü satıcıya geri gönderme masrafları genellikle tüketiciye aittir. Ancak satıcı, iade kargo masraflarının kendisi tarafından karşılanacağını taahhüt etmişse, bu durumda masrafları satıcı öder. Bu detayı sözleşmede kontrol etmende fayda var.

* İade Edilmesi Gereken Tutarlar: Satıcı, cayma bildirimi sana ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödediğin tüm tutarları (ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, en ucuz teslimat seçeneği üzerinden) sana iade etmekle yükümlüdür. Bu iade, ödemeyi yaptığın ödeme yöntemiyle yapılır.

### Cayma Hakkının İstisnaları Nelerdir?

Her şeyde olduğu gibi, cayma hakkının da istisnaları var. Yani bazı durumlarda bu hakkı kullanamazsın.

* Kişiye Özel Üretilen Ürünler: Üzerinde adın yazılı bir tişört veya özel ölçülerde dikilmiş bir elbise gibi sana özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

* Çabuk Bozulan Ürünler: Süt, yoğurt gibi süt ürünleri veya taze sıkılmış meyve suları gibi çabuk bozulabilen ürünlerde de bu hak geçerli değildir.

* Ambalajı Açılmış Ses veya Görüntü Kayıtları: CD, DVD veya oyunlar gibi ürünlerin ambalajı açıldıysa, genellikle iade edilemezler.

* Dijital İçerikler: Online olarak indirilen yazılımlar veya müzikler gibi dijital içeriklerin ambalajı açıldıysa (indirme işlemi gerçekleştirildiyse), cayma hakkı kullanılamaz.

* Kapalı Kutu Ürünler: Hijyenik ürünler (örneğin, kulak içi kulaklıklar veya makyaj malzemeleri) eğer ambalajı açılmışsa iade edilemez.

* Günün Fırsatları: Bazı özel kampanyalar veya indirimli satışlarda, cayma hakkının kullanılamayacağına dair özel şartlar belirtilmiş olabilir. Bu durumları sözleşmede dikkatlice okumalısın.

Bu durumları bilmen, hem alışverişlerinde daha bilinçli olmanı sağlar hem de olası sorunlarda haklarını daha iyi savunmana yardımcı olur. Unutma, her zaman mesafeli satış sözleşmesini dikkatlice okumak en iyisidir.